„Több száz MBH-s ügyfelet – többnyire magánszemélyeket, egyesületeket és cégeket – ért súlyos pénzügyi veszteség, főleg az utóbbi két hónapban” – írja a 24.hu. A károsultak száma jelenleg már 600 fölött járhat. A lap szerint a bank az áldozatok panaszát azzal dobja vissza, hogy „gondatlanságukkal hozzájárulhattak a tranzakciókhoz”.
A 24.hu-nak a károsultak közül többen arról beszéltek, hogy tudtuk és felhatalmazásuk nélkül ismeretlenek jelentős összegeket utaltak el az MBH Banknál vezetett számlájukról. Köztük van a H2O Sportegyesület is, az ő számlájukról több mint kétmillió forintot utaltak el. Hámori Zsuzsanna szinkronúszó, az egyesület elnöke arról beszélt, hogy hiába voltak óvatosak.
Az ő panaszukra 15 nap múlva érkezett meg a válasz. A bank azt írta, hogy az egyesület hozzáférést adott a csalóknak, hogy mobilappot létesíthessenek, és azon keresztül történtek meg az utalások. Tehát szerintük az ügyfél a hibás, így kártérítés nem jár. Hámori azonban állítja, hogy az egyesületnek nincs mobilappja, és nem adtak hozzáférést senkinek a banki adataikhoz.
A csalók megkárosítottak egy családi vállalkozást is: az ő kft.-jüknek a számlájáról összesen 24 millió forintot utaltak el a tudtuk és hozzájárulásuk nélkül. Pórul járt egy horgászegyesület is, akiktől 4,5 millió forintot utaltak el ismeretlen számlákra még márciusban. Az egyesület elnöke viszont kapott egy telefonhívást egy ismeretlen férfitól, aki elmondta neki, hogy az ő számlájára küldött a horgászegyesület összesen nagyjából egymillió forintot, de nem tudja, hogy miért, mert nem állnak kapcsolatban.
A károsultaknak egyébként már egy több mint 600 tagot számláló Facebook-csoportjuk is van. Innen kiderült, hogy jellemzően mindenki azt a választ kapta az MBH-tól, hogy nem jár kártérítés, mert az ügyfelek hibája volt, hogy elutalták a pénzüket. A csoportban elkezdték összegyűjteni, hányan és milyen módon károsultak, illetve mennyi pénzük veszett el. A 24.hu azt írja, hogy a kezdeti több mint 20 visszajelzés alapján 100 millió forint feletti volt a kár. A többségnek tudtuk nélkül létesítettek mobilappot a csalók.
A történtek miatt kerestük az MBH Bankot, arról érdeklődtünk, hogy a károsultak számíthatnak-e kártérítésre, és amennyiben nem, akkor annak mi az oka.
A csalók nem a banki rendszereket támadják
Az MBH Bank péntek délután közleményben reagált az állításokra. Azt írták, rendszereik a legmagasabb szintű védelemmel működnek és ügyfeleik fokozott biztonsága érdekében folyamatosan fejlesztik azokat. Hozzátették, hogy az informatikai rendszereik biztonságos működését rendszeresen auditálják a felügyeleti szervek és a hatóságok, illetve a bank időszakosan külső szakértők által végrehajtott behatolási tesztet is végez.
„Fontos hangsúlyozni, hogy a csalók nem a banki rendszereket támadják, hanem visszaélnek a nagy ügyfélbázissal rendelkező szolgáltatók nevével az online térben, amely jelenség a teljes pénzügyi szektort érinti. Az elkövetések hátterében nem a banki rendszerek sebezhetősége áll, hanem az adathalász támadások során az ügyfelek által megadott érzékeny, személyes adatok”
– közölte Báthori Krisztián, az MBH Bank bankbiztonsági ügyvezető igazgatója.
Azt is írták, hogy a pénzintézetek ügyfeleit célzó adathalászat egyik leggyakoribb formája, amikor a csalók a bank online felületéhez nagyban hasonló weboldalt hoznak létre, amely oldalon a megtévesztett ügyfelek óvatlanul kiadják személyes és/vagy banki adataikat. „Az MBH Banknál különös hangsúlyt fektetünk arra, hogy minden csatornán felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy mindig körültekintéssel járjanak el, és soha ne osszanak meg SMS-kódot, jelszót vagy egyéb személyes információt, és gyanús tranzakció esetén azonnal lépjenek kapcsolatba bankunkkal. Az MBH Bank, amint tudomására jut, hogy visszaéltek nevével, arculatával, azonnal kezdeményezi a csaló oldal eltávolítását és bejelentést tesz az illetékes hatóságok részére” – írták.
Az MBH Bank szerint, amennyiben az ügyfeleik a honlapjukon szereplő biztonsági tájékoztató szerint járnak el, akkor a felsorolt csalási események nem fordulhatnak elő, „ugyanakkor minden esetet és panaszt alaposan kivizsgálunk” – tették hozzá.
