A Duolingo szerint csak valami félreértés miatt indulhatott ellenük versenyhivatali eljárás

„Tudunk a magyar Gazdasági Versenyhivatal által indított eljárásról. A Duolingo szorosan együttműködik a hivatallal, és megad minden kért információt” – közölte a Duolingo a Hvg.hu megkeresésére. A lap azután fordult az amerikai vállalkozáshoz, hogy a GVH vizsgálatot indított a Duoligóval szemben.

A GVH gyanúja szerint a nyelvtanulási szolgáltatásokat nyújtó cég kereskedelmi gyakorlata több okból is tisztességtelen, megtéveszti a fogyasztókat az általa kínált nyelvtanulási módszer hatékonyságát illetően, és megalapozatlan piacelsőségi állítást is tesz. A szakjogászok szerint, nagyobb hibát nem is lehet elkövetni a versenyjogban, mint a nehezen bizonyítható „legjobb”, „első”, „minden”, „semmi” kifejezések használatát. Ez nagyjából azt jelenti, hogy például a „minden fogorvos ezt ajánlja” támadható, a „fogorvosok 90 százaléka” jobban védhető.

A GVH szerint a vállalkozás vélhetően kéretlen és gyakori direkt marketingüzenetekkel helyez pszichés nyomást a fogyasztókra annak érdekében, hogy a szolgáltatásának az igénybevételére és a fizetős verzióra való áttérésre ösztönözzön, valamint nem megfelelően nyújt tájékoztatást szolgáltatásainak felhasználási feltételeiről, különösen az ingyenes igénybevétel korlátairól.

„Reméljük, hogy az ügyet a vizsgálat során sikerül tisztázni, úgy hisszük, mindez félreértés eredménye lehet” – tették hozzá a Duolingo részéről, további tájékoztatást pedig nem akartak nyújtani. Bővebben itt írtuk a versenyhivatali vizsgálatról.