Facebookos csoportok és oldalak ezreit tiltották le ok nélkül, a Meta dolgozik a megoldáson

Miután az elmúlt időszakban Instagramon és Facebookon is jelentősen megnövekedett a letiltott felhasználók száma, a napokban a csoportokra és az oldalakra is átterjedt a probléma. Az interneten keringő beszámolók alapján több ezer érintett lehet, köztük tíz-, százezres csoportokkal, ahol illegális tevékenységek helyett macskákról, mechanikus billentyűzetekről, Pokémonokról vagy videójátékokról posztoltak az emberek. A Meta elismerte, hogy hiba történt, dolgoznak a megoldáson – írja a Tech Crunch.

Az, hogy a Facebook, de igazából az összes Metához kapcsolódó platformok moderációja nagyon messze van a tökéletestől, régóta ismert tény. 2020-ban még a Facebook is elismerte, hogy az online kommunikációban nagyon nehéz megállapítani, hogy két ember viccelődik, vagy tényleg utálják egymást, de akkor még azt mondták, a mesterséges intelligencia éppen azért lesz jó, mert az emberi moderátorok többet tudnak majd foglalkozni ezekkel az apró nüanszokkal.

Azóta nagyot változott a világ, és vele a Facebook is, a Meta mára teljesen elengedte a manuális moderációt, amelynek koporsójába a tényellenőrzés elkaszálása volt az utolsó szög idén tavasszal. Még az új intézkedések kockázatfelmérését is robotokra fogják bízni, ami ennek kritikusai szerint csak rosszul sülhet el. Igaz, ez eddig sem nagyon zavarta a Facebookot, amely hülyére keresi magát azzal, hogy a megosztó tartalmakra hegyezi ki az algoritmusát, és a robotokra hagyja a piszkos munkát.

A mostani esetben egyelőre nem tudni, hogy pontosan mi állhat a probléma mögött, Andy Stone, a Meta szóvivője a Tech Crunchnak annyit mondott, hogy tisztában vannak a csoportokat érintő hibával, és dolgoznak a megoldásán. Így az nem derült ki, hogy pontosan mi a probléma, de sokan sejtik, hogy egy MI-n alapuló rendszer állhat a háttérben. Erre utalhat, hogy a csoportok adminjai olyan figyelmeztetéseket kaptak, amelyek szerint

• terrorizmushoz köthető, vagy meztelenséget ábrázoló tartalmak miatt csaptak le rájuk, pedig a csoportokban nem voltak ilyenek – a Birds with threatening auras nevű madaras csoportot utóbbiért meszelték el;
• azt írták nekik, hogy illetéktelenek próbáltak belépni a fiókjaikba, ezért „elővigyázatosságból” felfüggesztették a csoportjukat és/vagy oldalukat;
• vagy azért függesztették fel őket, mert az automatizmus szerint „veszélyes szervezetekhez és egyénekhez” kapcsolódó tartalmakat találtak bennük.

Az elmúlt napokban egy rakás mémoldal és csoport tűnt el emiatt, az >implying we can discuss videogames nevű csoport és az >implying video games are fun nevű oldal is erre a sorsra jutott. Az r/facebook subredditen megjelent posztok alapján egyébként nem ritka, hogy ha valaki több oldalnak és/vagy csoportnak is az adminja volt, akkor az összes oldalát eltüntették, ahogy az ebben az esetben is történt. Egy, a subredditre posztolt gyűjtőposzt alapján ezekben az esetekben fellebbezni sem érdemes, sőt, az még ronthatja is a helyzetet.

Mondjuk, fellebbezni eddig sem nagyon volt értelme, hiszen az esetek 99 százalékában az is egy automatizmuson keresztül zajlik, amely jellemzően csuklóból elutasítja a panaszt, ezzel az utolsó jogorvoslati lehetőséget is elvéve az embertől. Hacsak nem akarunk a 2020 óta létező legfelsőbb bíróságukhoz menni az ügyünkkel, vagy nehezen előtúrható emailcímeken fenyegetni a Metát, ami egyébként érdekes módon szokott működni. Mindenesetre a mostani helyzetben különösen fontos, hogy ne nyúljon senki az oldalához, mert az még gyanúsabbá teheti, mivel a Meta is tud a problémáról, érdemes csak megvárni, hogy megoldják azt.

Az sem biztos, hogy az oldalak, csoportok és fiókok garantáltan helyre lesznek állítva. Néhány esetben már megtörtént ez, de mások arról számoltak be, hogy extra lépések is kellettek, és sok esetben hiába állítottak helyre egy csoportot, az eredeti helyett az a neve, hogy „Group title pending”, vagyis „A csoport neve függőben van”. A Tech Crunch cikke szerint más közösségi oldalakon, például a Pinteresten és a Tumblrön is megnőtt a tiltások száma, előbbi egy belső hibára hivatkozott, utóbbi pedig egy új moderációs módszerre. Az nem derült ki, hogy ez MI-t használ-e, vagy sem.