„A Váci kórházban dolgozom. Havonta egy napon kell megjelenni személyesen, hogy a következő hónapban legyen ultrahang időpont. Már körülbelül egy éve így megy” – írta bejegyzésében egy egészségügyi dolgozó Takács Péter posztja alá, amit az államtitkár azután tett ki, hogy a héten megírtuk: órákat kell sorban állniuk a betegeknek ultrahangidőpontért a Váci Jávorszky Ödön Kórházban. Időpontot minden hónap tizedikén lehet kérni a következő hónapra. Októberben volt olyan, aki négy órát állt sorban a földszinttől az első emeleti röntgenig.
Erre írta Takács Péter egészségügyi államtitkár a Facebook-oldalán, hogy a kórház folyamatosan biztosítja az online és a telefonos időpontfoglalás lehetőségét is. És ha a vonal foglalt lenne, még mindig ott van az ingyen hívható 1812-es központi szám. Takács Péter azt is hozzátette: a személyes megjelenésre a havi időpontot azoknak jelölték ki, akiknek nincs e-beutalójuk. Olvasónknak viszont volt e-beutalója, Szobra tudott is időpontot foglalni, de Vácra se online, se telefonon, se emailben nem lehetett.
A kórház közleményben azzal magyarázta a helyzetet, hogy annak kialakulásában „szerepet játszik, hogy a szakrendelő felújítása jelenleg is zajlik, ami egyes szakrendelések ideiglenes áthelyezésével jár. Azért alakult ki sorban állás, mert fél nap alatt mintegy négyszáz időpont került kiosztásra, ami átmeneti torlódást eredményezett.”
Hivatalosan nincs kimondva ugyan, hogy nem lehet időpontot kérni online vagy telefonon ultrahangra, de a hozzánk eljutott visszajelzések alapján a gyakorlatban mégis ez a helyzet. Olvasónk lapunknak azt írta: kétszer telefonált vissza, kétszer mondta azt az asszisztens, hogy nem látja a naptárat, csak 10-én tud időpontot adni, és csak személyesen kérhet időpontot, mert a telefont aznap nem fogják felvenni. „Amikor közöltem, hogy ezt nyilvánosságra fogom hozni, azt mondta, annak örülne, mert ő 30 napig ezt a szöveget mondja a telefonba, mint egy papagáj.”
Olvasónk a cikkünk megjelenése után is telefonált időpontért. „Beolvastam a hölgynek a kórház válaszát, miszerint tudok telefonon időpontot kérni. Azt mondta,
telefonálni és kérni igen, de kapni nem.
November 10-én nyitják meg a decemberi naptárat, de a november 10-i újabb sorban állós mutatvány miatt az is be fog telni aznap.”
Sok esetben már csak a magánrendelés marad
Cikkünk megjelenése után sok levelet kaptunk, amikben olvasóink a váci kórházban történtekhez nagyon hasonló tapasztalataikról számoltak be. Többen írták azt, hogy mindez nem új keletű dolog, például egy Pest megyei szakrendelőben már három évvel ezelőtt is így zajlott az UH-s időpontfoglalás: egy hónapban egy nap, csak és kizárólag személyesen, többórás sorban állással. „Jellemzően délelőtt 10-re már elfogynak a szabad időpontok, de következő hónapra nem adnak, azokért lehet következő hónapban versenyt állni” – írta olvasónk.
Ráadásul a kaotikus időpontfoglalási rendszer nem csak az ultrahang-szakrendeléseket érinti. Egy budapesti kórház nőgyógyászati szakrendelésén is havi egy nap, néhány órában lehet időpontot kérni.
„Már múlt héten próbáltunk időpontot kérni, de akkor azt mondták, hogy a következő havi időpontfoglalás csak október 13-án nyílik meg. A feleségem ezért ma reggel (október 14-én) az elsők között próbált időpontot foglalni, mert a vizsgálat fontos lenne – de közölték vele, hogy már minden hely betelt, és legközelebb csak egy hónap múlva lehet próbálkozni. Ez azt jelenti, hogy aki nem az első néhány órában jelentkezik, gyakorlatilag esélytelen állami ellátáshoz jutni” – írta olvasónk.
Szerinte így sürgős esetben marad a magánrendelés, ami sok család számára anyagilag megterhelő, mégis nincs más lehetőség.
„Úgy tűnik, nemcsak az orvoshiány, hanem az időpontfoglalási rendszer is ellehetetleníti a betegek ellátását” – írta.
Egy másik olvasónk hetek óta próbál egy megyeszékhelyen lévő kórházba időpontot foglalni mammográfiára. „Mire elértem őket, közölték, hogy nincs most időpontkérésre lehetőség, majd novemberben érdeklődjek újra. Eddig sem volt az időpontkérés zökkenőmentes: ha a tb-jogosultságom által kértem időpontot, több hónapot kellett várnom, ha magánúton finanszírozottan, akkor másnap már mehettem is.”
Egy másik olvasónknak 2013 óta kell járnia mammográfia kontrollra. Ő is egy hónapban egy napon tudja hívni időpontért a megadott telefonszámot, de aznap délután negyed négyig még a központi szám is foglalt volt. „Akkor közöltek velem, hogy a mammográfián már hazamentek, próbálkozzak egy hónap múlva, de inkább menjek személyesen sorba állni, mert legalább a századik nő vagyok, akinek ma nem sikerült a telefonálás.” A következő hónapban személyesen próbálkozott, úgy már tudott időpontot kérni.
Szintén mammográfiára próbált időpontot szerezni egy másik olvasónk is egy Pest vármegyei kórházba, ahol tájékoztatták: ezt havonta egyszer, minden hónap első hétfőjén teheti meg. „Arra is figyelmeztettek, ha személyesen jelenek meg, az a biztos.” Amikor elment személyesen, már minden flottul ment, és 15 perc alatt végzett.
Egy budapesti kórházban a CT-, MR-vizsgálatokra november 1-jétől már csak személyesen lehet majd időpontot kérni. „Elképesztőnek tartom a mai világban, hogy komolyan gondolják, hogy csak személyesen és az adott telephelyen csak délelőtt lehet időpontot kérni, nonszensz” – írta olvasónk.
Egy budapesti szakorvosi rendelőintézetben hasi-UH-vizsgálatra is csak személyesen lehet kérni időpontot, a kardiológiára pedig csak november 3-án adnak előjegyzést 2026. januárra. Egy másik Pest vármegyei intézményben gasztroenterológiára október 27-én lehet a decemberi időpontokért versengeni. Mindezt csak személyesen lehet megtenni a recepción.
Az időpontfoglalás megkönnyítésével az alapprobléma nem szűnik meg
Olvasóink levelei alapján tehát papíron általánosságban nem zárják ki ugyan az online/telefonos időpontkérés lehetőségét, de mégis ez a tipikus esete annak, amikor valami a gyakorlatban teljesen máshogy működik.
A Járóbeteg Irányítási Rendszert (JIR) 2023 novemberében, először az ország 90 járóbeteg-szakrendelő intézményében vezették be, majd fokozatosan terjedt el. Ez egy online és telefonos időpontfoglalási rendszer, amelynek célja a járóbeteg-ellátás szervezettebbé és gyorsabbá tétele. A rendszer lényege, hogy a vizsgálatokra előzetesen időpontot lehet foglalni telefonon, személyesen vagy az EgészségAblak mobilapplikáció időpontfoglaló menüpontjában. Az új rendszer fontos része, hogy a beteg nem csak oda mehet vizsgálatra, ahova tartozik, másik intézménybe is foglalhat időpontot. Mind a beutalóköteles, mind a beutalót nem igénylő vizsgálatokra lehet időpontot foglalni.
Ez valóban lehetőséget ad arra a betegeknek, hogy ha későn vagy nem kapnának időpontot a területileg illetékes rendelőben, akkor máshova menjenek vizsgálatra. Viszont ahogy látjuk, ez a gyakorlatban nem oldja meg a hosszú várólisták problémáját: például a szakemberhiányt. A Policy Solution júniusban publikált felmérése szerint a magyarok döntő többsége elégedetlen az állami egészségüggyel, a 2022-es hasonló kutatások óta érdemben romlott a magyarok véleménye az egészségügyről (8 ponttal). A kutatásban 2025-ben a várólistákat hat százalékponttal többen jelölték meg problémaként, mint a szakemberhiányt. Miközben Magyarországon az elmúlt években megnyúltak a kórházi várólisták, a várakozás nélküli magánellátásban több százezres, sokszor milliós költségekkel kell számolniuk a magyar betegeknek.
A kórházak vagy rendelőintézetek akkor tudnak elegendő mennyiségű vizsgálatot elvégezni, ha a vizsgálatokért megkapják az állami egészségbiztosító által fizetett támogatást. Miután ez korlátozott, nincs elég vizsgálat, a betegeknek sokat kell várniuk. Valószínűleg nem véletlen, hogy a kormány idén augusztusban bejelentette: több pénzt csoportosít át ultrahangvizsgálatokra, hogy lerövidítsék a várólistákat.
A Magyar Orvosi Kamara (MOK), a Magyar Orvosok Szakszervezete (MOSZ) és a Független Egészségügyi Szakszervezet (FESZ) 2025 szeptemberére Egészségügyi Egyeztető Fórumot hívott össze a magyar egészségügy helyzetére reagálva. Közös nyilatkozatukban többek között azt írták, hogy Magyarországon jelenleg a szerencse az egyik döntő tényező a gyógyulásban. Azt is írták, hogy a betegek eltérő minőségű ellátást kapnak, a dolgozók túlterheltek, az utánpótlásukra pedig nincs megoldás.
